客户中心
Customer Center
常见问题 Common problem
当遇到交易或平台连接等方面的问题我怎么联系NEW TICK LIMITED?

您好,您可以通过联系您的客户经理或官方在线客服进行投诉联系;当然您也可以通过发送相关问题描述至客服邮箱###@newtickfx.com。

NEW TICK LIMITED入金和出金一般多久时间可以到账?

您好,NEW TICK LIMITED一般出入金政策为:

出金

工作日 16 点之前提交的出金可当天处理,具体到账时间请参考各银行的处理速度;16 点之后提交的出金申请将顺延到下一工作日处理,法定节假日和周末期间不处理出入金。

入金

人民币在线入金支付成功后会即时入到交易账户,提交前请仔细核对所填姓名与交易账户,信息填写错误则无法即时到账;美金转账以NEW TICK LIMITED帐户收到入金的实际事件为准。

(说明:大额支付无上限;快捷支付单笔资金限制 RMB4990,单卡单日限额 RMB49900;银行转账为美金汇款。)

NEW TICK LIMITED使用了哪些流动性提供商?

您好,NEW TICK LIMITED汇集了最好的卖价与买价。这些价格是在我们网站主页所列及的那些顶级投资银行提供,其中包括摩根大通、汇丰银行(HSBC)、苏格兰皇家银行(RBS)、瑞士信贷、花旗银行、野村证券与高盛集团。NEW TICK LIMITED是真正的STP/ECN外汇经纪商。

NEW TICK LIMITED客服的工作时间是?

您好,我们客服时间为伦敦时间周一至周五00:00——24:00,为了提升更好的客户体验,我们在亚太服务区的相关法定节假日里会安排相关的值班客服人员。

NEW TICK LIMITED的监管号是?

您好,出于对客户资金安全和品牌形象提升的考虑,NEW TICK LIMITED在2017年将总部迁至伦敦,同时接受FCA(Financial Conduct Authority 金融行为监督局,监管号:613381)的严格监管。

FCA是当今全球最严格的金融监管机构之一,因其苛刻的监管条件及完善健全的自律机制而闻名于世,它不仅负责监管银行、保险及投资事业,还负责监管其他金融行业,是全球首屈一指的金融监管机构。欲了解更多FCA的监管要求及细节,敬请浏览FCA官方网站:www.fca.org.uk,

以及查看相关法律文件页面:http://newtickfx.com/superviseinfo/。

账户问题 Account problem
如何申请NEW TICK LIMITED免费模拟账户?

想要在NEW TICK LIMITED申请一个免费MT4模拟账户,可在网站首页或者“帐户类型页面”点击“模拟账户”按钮。仅需简单填写你的信息,然后提交表格,即可立即下载MT4交易平台,开始学习外汇交易。

NEW TICK LIMITED真实外汇交易账户的最大杠杆是多少?

NEW TICK LIMITED的标准外汇杠杆从1:100开始,通常NEW TICK LIMITED提供的最大杠杆是1:200。如果您的交易策略需要和现在不同的杠杆,可以联系您的客户经理操作。

如何申请NEW TICK LIMITED真实交易账户?

想要申请NEW TICK LIMITED MT4真实账户,可在网站首页或者“帐户类型页面”点击“真实账户”按钮。填写表格,提交证明身份的相关文件,申请受理之后,新的账户详细信息将会通过电子邮件发送至您预留的邮箱。

开设NEW TICK LIMITED真实交易账户的最低入金额度为多少?

NEW TICK LIMITED支持的最低入金额度,所有标准MT账户为$100, ECN账户为$1,000。值得注意的是,即便是$0也可以申请及保留外汇交易真实账户。

产品问题 Product problems
产品方面问题

您好,更多详情请参考产品介绍相关页面:

http://www.newtickfx.com/exchange.html

交易问题 Transaction problem
什么是点差?

您好,在外汇交易中,您会看到一个两边的报价,由买价 (ask) 与卖价 (bid) 组成。买价代表您能买入基础货币的价位 (同时卖出非基础货币);卖价代表您能卖出基础货币的价位 (同时买入非基础货币) 。买价与卖价的差别为点差,交易商通过买卖的点差获利。

当我的交易遇到问题,可以使用电话交易吗?

您好,NEW TICK LIMITED提供5天24小时交易,如果在交易中遇到任何问题可以拨打官方客服热线进行交易,但是我们的电话交易只负责修改及关闭仓位,而不接受新开仓的指令。

什么是滑点?

“滑点”是指一笔交易或挂单交易,实际订单成交价格与预设价格之间存在差异的一种交易现象。它发生在市场价格产生较大变化,而流通量跟不上价格变化的时刻,例如市场跳空,可能是周末结束后重新开市,或者在重大新闻事件后(例如就业数据或利率决议)。所有市场偶尔都会发生滑点是普遍共识,而在ECN撮合交易的公正机制下,当投资者预设一个止盈单、止损单或挂单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单、止损单或挂单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。因此,滑点可能导致更大的收益,或是更大的损失,收益和风险的概率是相等的。

此外,我们建议客户避免或减少在周末或市场收盘前或任何政治事件、重大新闻发布时持仓的风险敞口,并且了解这类型的跳空很有可能经常会发生。

如何规避滑点可能造成的负面影响?
a.首先,滑点是无法真正规避的,滑点的范围也是无法预测的。在真实的市场行情中,我们预测不了下一个价位,因此无法给出滑点范围;
b.NEW TICK LIMITED提供的以下策略有助于减少客户交易损失:
尽可能减少在滑点出现的情况里进行类似限价入场等挂单操作;
尽可能不要进行重仓交易,保持充足的保证金以抵御无法预知的跳空;

NEW TICK LIMITED建议客户熟悉阅读以上风险说明并认可熟知后开户交易,如果您不接受以上风险说明,敬请取消开户或撤资。

NEW TICK LIMITED平台在市场休市期间能否进行交易?

您好,在市场休市期间,全球银行端报价停止,因此NEW TICK LIMITED无法支持客户开仓交易。

关于交易平台 About trading platform
MT4平台显示“交易正忙”是什么原因?

“交易正忙”是MT4一个常见错误,主要是MT4无法同时处理多个进程。所以请重启您的MT4即可解决这个问题。

平台显示的是什么价格?

您好,NEW TICK LIMITED通过多家流动性银行报价过滤给予客户最优价格,盘面所显示的为卖出价格。

我如何修改我的交易密码?

您好,请您打开MT4交易软件后,登录您的账号,成功后点击工具——选项——服务器——变更,然后输入旧密码和新密码以及确认新密码,点OK后立即生效。您同样也可以通过这个方式变更您的只读密码。

运行NEW TICK LIMITED MT4平台电脑需要达到怎样的配置?

NEW TICK LIMITED的所有平台均适用于普通电脑,您的电脑拥有512M内存, 赛扬及以上处理器,便可运行我们的平台。我们强烈建议您使用宽带连接,以保证您交易的流畅性。

为什么我平台上的报价不更新?

首先检查您的网络连接是否正常。如果网络连接没有问题,请通过发送邮件至###@newtickfx.com与NEW TICK LIMITED客服进行联系。

我的平台为什么显示“无效账户”?

当出现“无效账户”提示,一般是您用户名与密码不匹配或选错服务器地址导致的,因此请您重新确认以上信息。

我可以在移动设备上交易NEW TICK LIMITED MT4外汇交易账户吗?

NEW TICK LIMITED为客户提供官方版MT4 移动客户端,支持随时随地交易。通过官方版MetaQuotes移动应用,快速稳定链接外汇交易账户。这一移动客户端适用于包括苹果与安卓在内的所有移动平台。

下载链接:

http://www.newtickfx.com/mobileplatform/#65

您还遇到其他问题了么?

如遇到其他问题请咨询在线客服、发送邮箱至###@newtickfx.com

我们愿竭诚为您解答疑惑。

 

 

风险声明:外汇保证金交易具有高风险,不一定适合所有的投资者。考虑投资时,投资者应根据自身财务状况量力而行。投资有盈亏,您可能因此而损失所有的本金。交易前请确保您已仔细阅读公司的风险声明