您好，您可以通过联系您的客户经理或官方在线客服进行投诉联系；当然您也可以通过发送相关问题描述至客服邮箱###@newtickfx.com。
您好，NEW TICK LIMITED一般出入金政策为：
出金
工作日 16 点之前提交的出金可当天处理，具体到账时间请参考各银行的处理速度；16 点之后提交的出金申请将顺延到下一工作日处理，法定节假日和周末期间不处理出入金。
入金
人民币在线入金支付成功后会即时入到交易账户，提交前请仔细核对所填姓名与交易账户，信息填写错误则无法即时到账；美金转账以NEW TICK LIMITED帐户收到入金的实际事件为准。
（说明：大额支付无上限；快捷支付单笔资金限制 RMB4990，单卡单日限额 RMB49900；银行转账为美金汇款。）
您好，NEW TICK LIMITED汇集了最好的卖价与买价。这些价格是在我们网站主页所列及的那些顶级投资银行提供，其中包括摩根大通、汇丰银行（HSBC）、苏格兰皇家银行（RBS）、瑞士信贷、花旗银行、野村证券与高盛集团。NEW TICK LIMITED是真正的STP/ECN外汇经纪商。
您好，我们客服时间为伦敦时间周一至周五00：00——24：00，为了提升更好的客户体验，我们在亚太服务区的相关法定节假日里会安排相关的值班客服人员。
您好，出于对客户资金安全和品牌形象提升的考虑，NEW TICK LIMITED在2017年将总部迁至伦敦，同时接受FCA（Financial Conduct Authority 金融行为监督局，监管号：613381）的严格监管。
FCA是当今全球最严格的金融监管机构之一，因其苛刻的监管条件及完善健全的自律机制而闻名于世，它不仅负责监管银行、保险及投资事业，还负责监管其他金融行业，是全球首屈一指的金融监管机构。欲了解更多FCA的监管要求及细节，敬请浏览FCA官方网站：www.fca.org.uk，
以及查看相关法律文件页面：http://newtickfx.com/superviseinfo/。
想要在NEW TICK LIMITED申请一个免费MT4模拟账户，可在网站首页或者“帐户类型页面”点击“模拟账户”按钮。仅需简单填写你的信息，然后提交表格，即可立即下载MT4交易平台，开始学习外汇交易。
NEW TICK LIMITED的标准外汇杠杆从1:100开始，通常NEW TICK LIMITED提供的最大杠杆是1:200。如果您的交易策略需要和现在不同的杠杆，可以联系您的客户经理操作。
想要申请NEW TICK LIMITED MT4真实账户，可在网站首页或者“帐户类型页面”点击“真实账户”按钮。填写表格，提交证明身份的相关文件，申请受理之后，新的账户详细信息将会通过电子邮件发送至您预留的邮箱。
NEW TICK LIMITED支持的最低入金额度，所有标准MT账户为$100， ECN账户为$1,000。值得注意的是，即便是$0也可以申请及保留外汇交易真实账户。
您好，更多详情请参考产品介绍相关页面：
您好，在外汇交易中，您会看到一个两边的报价，由买价 (ask) 与卖价 (bid) 组成。买价代表您能买入基础货币的价位 (同时卖出非基础货币)；卖价代表您能卖出基础货币的价位 (同时买入非基础货币) 。买价与卖价的差别为点差，交易商通过买卖的点差获利。
当我的交易遇到问题，可以使用电话交易吗？
您好，NEW TICK LIMITED提供5天24小时交易，如果在交易中遇到任何问题可以拨打官方客服热线进行交易，但是我们的电话交易只负责修改及关闭仓位，而不接受新开仓的指令。
“滑点”是指一笔交易或挂单交易，实际订单成交价格与预设价格之间存在差异的一种交易现象。它发生在市场价格产生较大变化，而流通量跟不上价格变化的时刻，例如市场跳空，可能是周末结束后重新开市，或者在重大新闻事件后（例如就业数据或利率决议）。所有市场偶尔都会发生滑点是普遍共识，而在ECN撮合交易的公正机制下，当投资者预设一个止盈单、止损单或挂单后，如市场价格达到投资者设定的触发价格时，止盈单、止损单或挂单将会成为市价单，并以当时可执行的最优市场价格成交。因此，滑点可能导致更大的收益，或是更大的损失，收益和风险的概率是相等的。
此外，我们建议客户避免或减少在周末或市场收盘前或任何政治事件、重大新闻发布时持仓的风险敞口，并且了解这类型的跳空很有可能经常会发生。
如何规避滑点可能造成的负面影响？
a.首先，滑点是无法真正规避的，滑点的范围也是无法预测的。在真实的市场行情中，我们预测不了下一个价位，因此无法给出滑点范围；
b.NEW TICK LIMITED提供的以下策略有助于减少客户交易损失：
尽可能减少在滑点出现的情况里进行类似限价入场等挂单操作；
尽可能不要进行重仓交易，保持充足的保证金以抵御无法预知的跳空；
NEW TICK LIMITED建议客户熟悉阅读以上风险说明并认可熟知后开户交易，如果您不接受以上风险说明，敬请取消开户或撤资。
NEW TICK LIMITED平台在市场休市期间能否进行交易？
您好，在市场休市期间，全球银行端报价停止，因此NEW TICK LIMITED无法支持客户开仓交易。
“交易正忙”是MT4一个常见错误，主要是MT4无法同时处理多个进程。所以请重启您的MT4即可解决这个问题。
您好，NEW TICK LIMITED通过多家流动性银行报价过滤给予客户最优价格，盘面所显示的为卖出价格。
您好，请您打开MT4交易软件后，登录您的账号，成功后点击工具——选项——服务器——变更，然后输入旧密码和新密码以及确认新密码，点OK后立即生效。您同样也可以通过这个方式变更您的只读密码。
NEW TICK LIMITED的所有平台均适用于普通电脑，您的电脑拥有512M内存, 赛扬及以上处理器，便可运行我们的平台。我们强烈建议您使用宽带连接，以保证您交易的流畅性。
首先检查您的网络连接是否正常。如果网络连接没有问题，请通过发送邮件至###@newtickfx.com与NEW TICK LIMITED客服进行联系。
当出现“无效账户”提示，一般是您用户名与密码不匹配或选错服务器地址导致的，因此请您重新确认以上信息。
NEW TICK LIMITED为客户提供官方版MT4 移动客户端，支持随时随地交易。通过官方版MetaQuotes移动应用，快速稳定链接外汇交易账户。这一移动客户端适用于包括苹果与安卓在内的所有移动平台。
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如遇到其他问题请咨询在线客服、发送邮箱至###@newtickfx.com
我们愿竭诚为您解答疑惑。
风险声明：外汇保证金交易具有高风险，不一定适合所有的投资者。考虑投资时，投资者应根据自身财务状况量力而行。投资有盈亏，您可能因此而损失所有的本金。交易前请确保您已仔细阅读公司的风险声明。
